中通快运包裹延误丢失虚假签收投诉

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“市民反映:通过中通快运快递寄送包裹(价值59.2元机头油),投诉了中通快递快运快递,城中曙光路中通快运网点,电话是151****1450; 151****1450;广西壮族自治区柳州市城中区城中街道曙光东路177号东门市场一楼A区5号,买的快递收不到商品站收件后把商品给延误了,现快递给菜鸟驿站给虚假签收了丢失了快递,菜鸟驿站一直没有联系我送快递,快递也一直没有收到货,现在驿站负责人不同意赔偿,还把市民联系方式拉黑了,市民商品机头水价值59.2元,2025年4月219日,刘先生联系电白区旦场镇博贺龙山新风街7号高异诊所东面龙山申通菜鸟驿站,告知该商品不能隔夜要求到货便安排配送;2025年4月20日,快递到达驿站,但是驿站不安排配送,导致商品损坏,对此他感到非常不满,并表示该驿站无证经营,非法买卖商品,要求驿站按照原价两倍进行赔偿,希望相关部门尽快调查处理。(快递单号:33****175269;商品订单编号:250418-5399****)

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您好,收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实,此件派送时按其收件人求将货物放置指定位置,并提供水印照片并短信告知位置。事后客户反馈未找到快件要求理赔,已解释说明经同意放置指定地点,暂时无法处理赔付问题。如有其他问题,您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理,感谢您对中通快运的支持。
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