上汽大众万川直营店违规收费及侵犯个人信息安全投诉
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被投诉方： 名称：大众万川直营店（西安市西部汽车城内西部工厂店左侧巷道） 负责人/联系人：杨兵兵（销售） 联系电话：156****2383 投诉事项 商家以“问老板费用”为由违规收取500元，事后拒不退款，涉嫌欺zha。 销售人员杨兵兵态度恶劣，违规索要消费者身份证照片等隐私信息，涉嫌侵犯个人信息安全。 事实与理由 我于2025年6月7日在该店购车（或咨询）时，销售人员杨兵兵以“需向老板申请费用”为由，要求我支付500元（支付方式：微信支付，凭证见附件）。但事后商家未提供任何服务，也拒绝退款，且态度恶劣。此外，该销售在无正当理由情况下，强行索要我的身份证照片等个人隐私信息，违反《消费者权益保护法》及《个人信息保护法》相关规定。 投诉请求 责令商家立即退还违规收取的500元费用。 对商家欺诈行为及违规收集个人信息的行为依法查处，并公示结果。 要求商家书面道歉并整改。
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