三星ZFlip6折叠屏手机保修期内充不上电及触摸失灵售后拒保投诉
网友保保_uQ9JIhif
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2024年11月1日于广州线下三星旗舰店购买三星zflip6夏沫蓝折叠屏手机，才购买半年，仍处于保修期内，手机于2025年6月1日突然发生手机充不上电，内屏触摸失灵问题，寄送三星售后，反馈由于外观有掉漆，所以无法享受保修。手机屏幕完好，无漏液，无损坏，充电口也完好，但是莫名奇妙突然充不进电，屏幕失灵，跟我外观有掉漆磕碰毫无关系，三星售后也无法证明两者之间的联系，让他们拿出检测报告也没写，一个劲的只是说只要外观不完好就无法享受保修。明明手机才买半年，仍处于保修期内，无法接受不保修。 诉求：麻烦帮忙协调享受消费者正常保修权利，或出具检测报告，证明屏幕触摸失灵是外观掉漆导致，否则请三包期内免费维修。三星也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，请市场监督管理局核实
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