箭牌卫浴花洒质量问题要求退货退款
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2024年6月15日本人于淘宝平台“箭牌卫浴官方旗舰店”店铺购买花洒，2024年12月3日箭牌师傅上门查看水口表示无法正常安装，未测试花洒问题。后本人找到新的水电安装师傅，于2025年5月4日完成花洒安装，安装后发现花洒顶喷不出水、手持花洒档位不正常2个问题，出现问题后联系淘宝商家咨询问题原因，商家表示预约网点师傅上门检查。2025年5月5日商家网点师傅上门检查后，确认为花洒质量问题。本人联系商家要求退货退款，商家以已超过退货时效为由，不同意退货退款。 因该问题属于花洒自身存在的质量问题，按照 《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求修理、更换、退货（无理由退货除外）”、《产品质量法》第四十条“售出的产品存在“不具备产品应当具备的使用性能”等质量问题，销售者应负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，需赔偿。”，商家侵害了消费者的权益，提供的商品不符合质量要求，不具备产品应当具备的使用性能，本人要求商家退货退款。
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