投诉天猫万宝绿旗舰店蒸汽眼罩使用后过敏，商家平台拒绝合理赔偿
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2025年5月19日凌晨两点半到三点期间使用，之后眼睛开始瘙痒，并明显红肿灼热，因为是睡觉前使用了，使用产品前至少两小时都没有接触过陌生物品和食物等，无过敏史，不是敏感皮肤，用这款前都有接触过蒸汽眼罩和叶黄素眼敷之类用品。 过敏后我冲洗眼睛皮肤，并使用家里皮肤药膏、口服过敏药、滴眼药水以及冰敷半小时以上，才得到缓解瘙痒灼热感，但仍红肿明显，严重影响我休息出行活动工作，当天请假在家休息无法办公（办公要用眼）。 次日我与商家和淘宝平台进行沟通，平台仅联系我退款处理，对于其他补偿并无入口和途径解决。也没有第一时间要求我去医院，沟通后表示不承担我去医院的相关费用，导致我无法第一时间按他们要求取证，商家必须有证据证明跟他们商品问题才考虑承担， 以此前已投诉至*，*语气非常不好的表示我必须要有检测报告证明他们产品有问题才可以，表示产品包装写有过敏可能性所以我要自行承担他们产品导致的后果，明知消费者取证困难恶意为难表示他们要结案，我不接受调解就结案了，稍后只有一通电话联系过我匆匆结案。要求商家对此事，退回商品价格，及赔偿当时自行用药的药费（或同等作用的相关药费）不要敷衍了事。
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