荣耀手机Magic7主板故障及售后推诿三包责任投诉
网友保保_4q7d5Gia
投诉内容投诉人于2025年2月 15日在拼多多平 台的荣耀品牌店购入了magic7手机，支付金额为4199元。于2025年2月16号激活手机，期间一直正常使用，直到2025年6月6日手机突然黑屏，尝试多次无法开机，拿到荣耀官方指定授权服务中心:浙江省嘉兴市南湖区广益路万达广场一楼1032号商铺，进行拆机检测，工程师告知主板进水烧了,不进行质保维修，需要自费更换主板，工程师有拍手机拆机图片，但并未拍手机防水标识，只是说手机有糊味，再最后的询问才告知防水标识未显示进水，怀疑所谓的进水是工程师自行得出结论，况且手机在三包范围以内，工程师告知向.上级反应，24小 .时有结果，结果收到回复电话还是以门店结论为准，这难道不是在踢皮球吗?特此投诉，期望相关部门能追究责任，并在24小时给予合理的处理,我要求免费进行维修。1.投诉者购买时宣传其效果在GB/T 4208-2017（国内）、 IEC 60529（海外）标准下达到 IP68和IP69级别，在我使用第四个月黑屏开不了机后经过工程师检测为进水，那可以理解为虚假宣传？根据《消费者权益保护法》第五十五条，这种行为属于欺诈，我可以要求“退一赔三”，也就是退还商品价款，并要求三倍的赔偿。2.投诉者的主板防水标识未变色未显示进水，工程师检测为进水，分辨是否进水的标准是由工程师进行决定的吗，那请问按照充电标识的意义是什么，并且防水标识就在充电口附近，充电口没有烧掉，主板烧了？3.投诉者多次接到荣耀客服处理电话，处理结果均为付费处理，投诉者表示怀疑门店的专业性，荣耀客服表示均受过专业指导，可工程师在拆机后装机并未将手机安装好，这就是所谓的专业
投诉进度
