我乐橱柜定制服务态度差且拒绝退款
网友保保_hkACiBJb
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本人前期在济南我乐全屋定制济南红星美凯龙店咨询全屋定制，一开始服务态度较好回复积极，但是尚未确定方案，没有交定金、没有签订合同。2025年3月其店铺工作人员王芬称，国补马上要下架了，如果确定不了方案可以先把国补拍了，后期不用了也能退。为了参与所谓“国补活动”，在未签订任何正式合同、未支付定金的情况下，因其工作人员以“活动截止”为由催促，本人于2025年3月30日在我乐员工指定的淘宝平台喵住官方旗舰店拍了3笔链接，共付款46631元。 但付款后，对方服务出现以下问题：1. 付款后对接人员态度明显敷衍，沟通效率低下；2. 此前承诺选他们家就送床等赠品，后又因价格过低为由取消；3.中途未经协商更换设计师，新设计师反馈极不及时，严重影响方案进度；4.因对服务不满提出终止合作后，对方以“已拍国补不能退款”为由拒绝退款，并以“不使用他家钱就浪费”作为威胁，态度强硬。 现在要求：1. 立即全额退还46,631元款项； 2. 对涉事人员的不当行为作出处罚，道歉并整改。 请相关部门介入调查，督促商家依法退款，维护消费者合法权益。
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已安排后续服务有店面经理亲自跟踪至诉求人满意。
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