投诉colmo不给恢复滤芯百分比使用值，要求恢复百分比值
网友保保_OuOhn74Z
已完结
我购买的colmoA106净水机近期pcb滤芯百分比值已低于10%，需要更换滤芯。我自行购买了官方的pcb滤芯，并按照官方APP‘美的美居’中的pcb滤芯换芯视频教程进行换芯。根据视频教程的提示我严格按照步骤进行停水、断电、换芯、复位等操作。视频中不仅提示需要对pcb滤芯进行复位，还提示需要对RO膜滤芯进行复位。我按照提示依次复位后，导致pcb及ro的百分比都变成了100%。后面我才知道应该只对pcb滤芯进行复位操作，而ro膜滤芯不该进行复位操作，正常情况应该是只有pcb的百分比变为100%。于是我致电colmo官方，他们强调是我自己操作失误导致，并绝口不提官方视频中的误导问题，并强调绝不可能给我的ro膜滤芯百分比恢复为原值，让我自己承担后果。ro膜滤芯百分比值关系到ro膜的可用程度，如果6年内百分比出现异常降低水质下降，按照colmo的政策应该是需要免费换新的。基于此所以我才提出诉求对我的ro膜滤芯百分比回复原值。
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