COLMO电器售后服务不作为

网友保保_v82tKCJF 2024-06-12

已完结

售后不作为！欺*消费者！2021年9月购买冰箱后就不断出现问题，在报修三四次后要求更换设备。一个月前同意更换旗下另一品牌冰箱东芝560，但之后就没有音讯。一个月内不断询问，每次跟我的反馈就是要等回货。昨天终于告知我有一台货这两天就能送货，结果今天再次询问又说没货了，还要继续等待！实在忍无可忍，炎炎夏日，在冷藏不制冷的情况下耐着性子等待了近一个月，最后这种模棱两可的回复，请求还消费者一个公道！

投诉进度

用户申请完结

2024-06-17 09:08:57

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2024-06-13 09:00:28

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-06-12 16:00:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-12 16:00:59

用户发起投诉

2024-06-12 12:06:48

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷服务态度差售后问题

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

11500元

投诉编号：

97198030

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