欧派全屋定制及装修服务存在虚假宣传和临时加价问题

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2024年10月我妈妈在安徽省蚌埠市光彩大市场四区一栋(欧派全屋定制)交了一万元定金,29999全屋定制衣柜活动,说不交就没有了,然后就拿出一个合同让我们签,当时钱交了后就说我们家3万多块钱就能装好,还去量的尺寸,他们看见我们家要装修就提出他们也做家装全包项目,而且非常专业,我们想着全屋定制在他那里做的而且欧派是大品牌,装修也交给他们我们就省心了,也是相信他们的专业,家里的房子是95平,算下来全包是****于是我们交了第一比款5万元装修钱,然后他们带我们去选瓷砖,带我和我妈去选瓷砖进的店名是,蒙娜丽莎品牌店,实际上就一种可以选,只要我们选别的能看的上的就要我们加钱于是就选了他们指定的,实际:给我们的根本不是蒙娜丽莎瓷砖,是一个叫骏步的品牌),我们发现后他们就说是蒙娜丽莎旗下的,于是我们在网上查询蒙娜丽莎旗下根本没有这个牌子,骏步只是一个小牌子,他们不就是欺*消费者,混淆视听吗?于是他们开始水电,吊顶,贴砖,期间被我们发现很多问题,不专业,设计不合理,找的工人做事敷衍工艺差,等等问题,这些我都有图,大家可以看一下,这些都忍了……后来全屋定制来复尺寸,告诉我们我们家平方大要多加10000多块,我们也加了确实大出来的需要加钱,这个道理我们还是懂的,等于一共算一下来50000多块钱,领了国补后,便宜7000多一共是45500我们当时还问了他们就那么多了吧,不会在加了吧,没有别的费用了吧?他们还说没有了。然后没几天打电话让我们去交装修剩下的****说装修全包,不包括门套,窗套,这些要算到全屋定制里面让我们加到全屋定制,还有衣柜玻璃门,灯带五金配件,一共又要我们➕13000多,然后我们不愿意了,就去找他们理论,他们就一直托我们,磨我们,那个在哪里呆了6小时都没结果,没过几天又去沟通呆了4小时沟通无果,一会换一个领导来了解问题,说的我们口干舌燥,安排了一个解决我们问题所谓的广州负责人,说他说话算话,然后我们和他沟通,然后我们又把问题陈述了,沟通的两小时后不耐烦离场,然后就一直把我和我妈放哪里不问,我们的诉求是门套窗套,肯定要算在全包里面,什么叫全包呢?全包的意义在哪里?他们一开始就不愿意说加不进去,做不了,一系列说辞,交钱的时候给我看的板材都挺好,选的时候就不那样的了,这个不能选那个不能选,看中的板材没过几天就说没有了,我们要求没做的,全屋定制45500退费,装修的整改

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