千岛APP奇货商城盲盒消费欺诈投诉
网友保保_wg8T47X7
处理中
2025.6.11我打开“千岛”APP，在该app中的奇货商城店铺购买潮玩手办，购买后发现所购买的产品市值与我实际消费的金额严重不成比例。花费了5483元，仅得到了百来元市值的东西。后续了解发现该产品为盲盒性质产品，并发现平台提供了抽奖后折价变现途径，存在欺诈消费者，诱导消费者进行抽奖消费。且发现该平台所用来抽奖的产品属于二手已拆袋拆盒物品。严重违反上海市《盲盒经营活动合规指引》第十六条用二手已拆袋拆盒物品诱导抽奖消费以及违反《消费者权益保障法》第四十四条，消费者通过网 络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。无视消费者的合法权益，霸王条款，不履行国家规定的三包义务。诉求是退货退款
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