T3出行司机语言暴力且平台拒绝合理退款诉求
网友保保_1g1k4dG8
已完结
6.6号凌晨一点钟我在腾讯出行里面打到了T3出行的车辆，我还没上车司机就已经开始语言暴力，由于当时打车地是一个胡同，我担心不乘坐司机会做出过激反应，于是上车了，上车前几分钟司机一直对我语言暴力，说什么“真把自己当上帝了吗、关门不知道轻一点吗！什么人！不知道走出去吗！走两步会怎么样！”等语言吼我，由于当时害怕只敢和家人全程连麦所以没办法录音！去找T3出行的客服投诉客服告诉我录音里面司机没有任何问题！！就因为我没有录音所以就告诉我司机没问题是吗？投诉了很多遍都是解决不了，我的要求是全额退款，我不会给该司机买单！但平台一直给优惠券，我说了我不会再使用T3出行的车辆，给我优惠券我也不会去用的，我只要求把车费退还给我！但客服屡屡拒绝且不给出除此之外的任何方案，要么要优惠券要么不给解决，打了12328也没有做出任何解决，监管部门都不管只是一味的帮我记录…凌晨碰上这种暴力的司机，我就一个女孩子，谁碰到不害怕啊！吓的我晚上睡觉都困难！
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（司机态度差）。2025-6-13 14:51:31 外呼乘客，告知司机问题会协助纪录，后续会加强管控，乘客表示之前专员联系自己补偿30元优惠券自己不认可，自己不要优惠券，要求退款，告知此单特殊退款。乘客认可，感谢您的反馈
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
