京东外卖骑手无故退单且未通知用户导致送餐超时
网友保保_zZR5InJA
已完结
我于2025.6.12早上十点四十左右在京东外卖下单 选择十二点前送餐到我的位置 但是平台骑手中途退单了 没有提示我 也没有告诉我 一直显示的是外卖员配送中 直到十二点我打客服电话才告诉我外卖员中途退单了 没人送我的外卖
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