顾家沙发多处损坏，商家拒绝合理售后诉求
处理中
我于6月1日在京东平台上的顾家舒芙官方旗舰店购买了一款三人沙发，6月9日收到货后却发现存在诸多严重质量问题，具体情况如下： 外观损坏 ：沙发两侧的线破损、爆开，两边不平整且变形，同时沙发的线还出现了磨损现象。 皮质问题 ：坐垫皮有褶皱，影响美观与使用体验。 针对以上问题，我多次与客服沟通，明确指出沙发的质量缺陷，并提出了合理的赔偿及修理要求，即赔偿 800 元且对沙发进行修理，但客服却答复称瑕疵无法修复。 我认为，我在京东官方旗舰店购买的商品，应当符合质量要求，而商家应当对存在质量问题的商品承担相应的售后责任。然而商家却以瑕疵无法修复赔偿为由，拒绝满足我的合理诉求，这严重侵犯了我的合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
