票牛平台拒绝退还未发货的权志龙演唱会门票款
网友保保_ESAnncFc
处理中
我于2025年6月9日在票牛平台上购买了7.20日权志龙吉隆坡演唱会门票，票价为4839元，服务费为242元，一共花费5081元。购买至现在商品一直处于未发货状态，与票牛客服沟通退票客服表示不可退票。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，演唱会门票不退票的条款属于无效的格式条款（霸王条款），消费者有权依法要求退票。 若演唱会主办方或票务平台单方面规定“不退票”或收取高额手续费，消费者可主张该条款无效。以上为民法典内容截取，拒绝退票违反以上法律，上传图片分别为购票时间、金额以及与票牛平台客服对话。我的诉求是退还票钱，请有关部门介入处理，给消费者一个满意的答复。谢谢！
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服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换：这明显违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 。按照《消费者权益保护法》第25条，演唱会门票作为网购商品，应接受七天无理由退款。
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