淘宝百亿补贴购买手机无法激活且售后拖延处理

网友保保_zxGRdYR0

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我于6.4在淘宝上的百亿补贴频道下单购买了一部白色16pormax512g的手机,支付金额为9398元。然而6月9日收到货以后始终无法正常激活使用,甚至出现了反复开机反复关机的白苹果状态,经苹果官方店检测为硬件问题,投诉客服一直要求提供报告才进行三包服务和七天无理由退换货,申请退货退款也被拖延时间并且拒绝,现在已经找淘宝客服介入。

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