王者荣耀匹配机制不合理及抽奖概率质疑投诉
彦一
处理中
本人在2022年6月-2025年6月期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：19****3997）进行充值，累计金额：2000元，在匹配机制方面，我频繁遭遇不合理的组队情况。无论是单排还是组队，常常被匹配到与自身实力、游戏风格差异极大的队友，而且队友言语粗俗的问题也愈发严重。在游戏对局中，部分队友稍遇逆风或出现失误，就会使用大量低俗、辱骂性语言攻击其他队友，甚至进行人身攻击，抽奖概率方面，我也存在严重质疑。在参与游戏内各类抽奖活动，如荣耀水晶抽奖、皮肤抽奖等过程中，我多次投入大量点券，却始终无法在正常概率范围内获得心仪道具，几乎每一次都只能达到大保底才勉强获得，违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法律法规，商家有义务向消费者真实、准确地公示商品或服务的相关信息，包括抽奖活动的真实概率，这无疑侵犯了玩家作为消费者的知情权和公平交易权，我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
