T3出行司机故意绕路且平台处理不当投诉
网友保保_GLwlQ4NU
已完结
我在6月12号晚上八点半打车 上车后原本走高架 师傅突然下高架 导航提醒他调头两遍 执意往前开 去市区走地面绕了一大圈 原本十五分钟可以到走了半小时 投诉平台 平台不受理 敷衍送优惠卷了事
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（司机绕路）。2025-06-13 16:02:24外呼乘客，乘客表示司机走错路，安抚解释告知司机问题已经反馈至司机监管部门核实处理，如核实属实会按照平台规则对司机进行处罚，经济基础产生影响和服务分扣除，考虑不好体验申请20元优惠券告知时效，乘客不认可要求费用退还一半，安抚解释告知考虑不好体验特殊操作退款20元，3-5个工作日到账，原路返还，乘客认可，感谢您的反馈
解决方式
已解决
解决方案
解释
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