古茗门店卫生和服务态度严重问题投诉
网友保保_FS66nTfF
处理中
我于2025年6月12号22:19:30在海南海口古茗美兰灵山仙云路店下单两杯奶茶，进店等餐时发现严重的卫生问题，不知道是不想接待的缘故还是门店快要关门，店员1在打扫卫生，洗盘子，勺子，擦墙壁，声响很大，店员2在制作我点的奶茶，不知道是冰块加多了还是什么，店员1直接从脏水池子里拿出勺子把冰块舀出去了，店员2也重复了这一操作，然后给我封杯，我是能看到那个水池子里是有脏水，直接接触我的奶茶，我提出这杯我不要。店员2就问为什么，我说你们在哪里拿出来的勺子？擦桌子擦墙的脏水，这怎么喝？店员1直接炸毛，冲我大喊大叫，态度非常恶劣，就是说到了她点上了，直接冲我喊，店员2也很大声在叫。我说你们确定要跟我吵吵是吗？我就想掏出手机打12315并报警。店员2就说，那我重给你做一杯行吗？我同意重做，等候过程中，店员1非常不服气又是摔这个又是摔那个的，制造很大声响，不知道是有多不服气。最后不欢而散。我现在严重怀疑这家店员没有培训上岗，卫生安全有隐患，奶茶也是一口不敢喝，并且对海口印象极差，影响心情，希望古茗查清楚，想问问哪里得罪了这两个店员，还是一直以来都是这么对待客人。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
