爱回收恶意压价且寄回手机损坏要求赔偿
网友保保_mG5uSQZg
处理中
本人2025年5月29日于京东商城，通过以旧换新方式购买手机，爱回收提供回收服务，旧机为小米12s ultra，经如实填写手机屏幕划痕等情况，平台预估回收金额950元（750元现金+200元补助）。爱回收通过快递回收手机，线上评估称存在屏幕划痕、nfc功能异常，最终回收金额430元，平台预估价格已计算屏幕划痕，且本人验证手机nfc功能正常，爱回收客服反馈实际为手机公交卡未删除，爱回收存在恶意压价行为。 因此，本人拒绝服务并要求寄回手机，收到手机后发现手机存在损坏情况：一是手机屏幕缝隙进入白色异物（附图1、2前后对比），疑似爱回收未经本人允许进行拆机；二是手机电池盖存在大面积磨损，经擦拭后依然存在（附图3、4前后对比）。 诉求：一、针对疑似拆机情况，要求爱回收提供全程验机视频，对异物作出解释，若拆机应赔偿本人损失；二、要求爱回收按照小米官方电池盖维修价格赔偿人民币340元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
