京东拍拍二手手机货不对版且退款维权难
网友保保_gAvcDpZw
处理中
本人于2025.06.08在京东商场拍拍二手自营专区购买一步苹果16pro128的准新品，后到货后感觉手机有问题，找到专业人士鉴定，确实是不符合它们对商品的描述与承诺，随要求退货 退款，后申请退货退款，平台一直拖延不处理，打电话维权，想要退款并退回我之前被平台诱惑开通的plus会员所享有的权利，因为此订单占用了我至少700元左右的会员权益，与客服专员沟通告知无法退还并给出解决方案，让我留用手机，给予一定京豆的补偿，我不同意其解决方案，投诉至此。我希望我自己的权益得到保障，京东平台及下属的拍拍二手自营专区无视消费者权益，违反消费者权益保护法，欺瞒，欺诈消费者，损害消费者权益。本人诉求，希望平台完成退货退款，并返还购买商品所有的所有权益，总计700元左右，无论是优惠券返还，还是余额及京豆的补偿均可。希望平台能及时处理，维护我们的合法权益，谢谢你们。
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