三星电视购买一个月屏显故障要求更换遭拒

网友保保_ivW6pD5V 2025-06-13

处理中

因原82寸三星电视损坏（原本三星使用时间不超5年），无奈于今年5月12日再次购买三星电视型号UA85DU8000JXXZ，于5月13日师傅上门安装，6月12日仅一个月时间就发现电视坏掉四分之一屏幕出现黑屏，诉求是要求重新更换新机，拨打三星售后热线，不同意进行更换，只愿意进行维修。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 20:17:32

跟进内容

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2025-06-13 20:17:25

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用户发起投诉

2025-06-13 16:08:56

投诉信息

三星

投诉问题：

屏显故障产品质量缺陷产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释更换

涉诉金额：

5899元

投诉编号：

98984054

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