蛋仔派对未成年充值退款未解决且客服电话难打通

网友保保_C3MrHGul 2025-06-13

处理中

七岁孩子用外婆手机玩游戏充值，协商后退款不到位，手机号也打不进去客服，换个手机号码就可以打进去。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:01:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 17:43:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 16:48:57

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

服务电话接通难退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

3388元

投诉编号：

98984329

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