云米冰箱多次维修无效且售后拖延拒绝合理换机
网友保保_1XIQdiFX
已完结
我于2022年11月在京东商城购买一台云米410升双开门互联网冰箱，刚使用10个月左右就出现冰箱保鲜层全部是水珠，水也无法排出，导致食物个家人使用的药物无法保存，开始向云米科技保修，师傅上门后检查是门变形或者是胶条有问题，密封不严导致，从第一次维修后冰箱就开始不断的在手机APP报冷冻风扇故障，出现问题后再次报维修，师傅上门检查了也没发现问题，经过和厂家沟通，说卸载目前软件从新下载后还是不行，每天晚上不断的报故障，再次与厂家沟通后师傅上门说从新在厂家定主板更换依旧没有解决问题，今年的6月5日家人来电话说冰箱不制冷，里边的药物和食物全部作废，经过与厂家协商后开始说同意换机，有换货专员会与我联系，直至今天为止，未收到相关人员来电处理，之后我在云米商城服务小程序再次催办后，才说该款冰箱没有货，给出两个方案，一是扣除700-900费用折旧退款，二是补差价换新机，该方案我不能接受，因为在未达到厂家一年保修期里已出现故障，且维修后依然不能解决问题，反而导致不断报故障，对于云米科技公司提出的无理要求无法接受。
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