京东物流黄金寄送遭拒且订单被擅自取消
网友保保_WkzZ1Qnd
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本人于近日在京东快递平台下单，准备寄送一件约70克的黄金物品。在下单后，京东上门取件的快递员来电表示，如果不购买价格保护服务（费用几百元），就不予揽件发货。我当即表示不同意该做法，并要求其请示领导。结果其领导在听取情况后，并未与我进一步沟通，而是直接取消了订单，理由是“黄金属于违禁品”。 对此，我有以下几点投诉与质疑： 1. 京东快递并未在下单页面对黄金列为违禁品进行任何提示，而是揽件前才告知，并以此为由取消订单，严重耽误了我的寄件安排； 2. 快递员在未提供任何明确依据的情况下，以不购买高额服务就拒绝寄件，存在诱导消费或变相强制收费的嫌疑； 3. 在我未同意的情况下，由内部私自取消订单，服务态度敷衍，流程不规范。 综上，我认为京东物流此行为涉嫌服务不当、信息不透明、诱导消费，请求消费保平台协助介入，并请京东方面对此事作出合理解释、道歉并改进相关服务流程。 谢谢平台帮助！
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