T3出行司机非法侵占财物且客服涉嫌消费欺诈
网友保保_req0rTJ9
5月10日晚10点通过T3平台打到网约车，手机遗落在车上，再打电话时被司机恶意关机，非法侵占他人财物，当天就请求平台介入，平台敷衍处理，当我提出要看录音录像时，被平台拒绝，告知只能有警方介入调查录音录像，故此我询问该车内是否有录像设备，得到了客服确定的回答，并申请保留录像证据，我提出希望平台自查录像证据，被客服人员机械式的回答拒绝，并一再要求我报警处理。可以得到的信息就是车内确定有录像设备。客服人员答非所问，语气不耐烦，缺少服务行业基本素养。 后续我通过12328投诉，司机松口，确定是他非法侵占我的手机，价值5000，放在派出所，当我询问T3后续的客服专员该司机车内是否有录音录像的时候，他告诉我有录音，录像不是每辆车都有，并且他们只是合作关系，表示T3平台对司机没任何约束力（有录音证据），从对话中可以明白该车并没录像设备，那手机丢失期间客服明确和我说该车有录像并要求我报警调取是企图愚弄我的警方吗？前后不一致的说法明显的消费欺诈，请根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的惩罚性赔偿责任，即按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是消费者退一赔三法律条款的法律依据。赔款526.08元
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