大麦网周深演唱会门票退票争议
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关于周深太原演唱会门票退票争议的维权申诉书 投诉人信息 姓名：雷艳艳 联系方式：178****0171 事发时间：2025年6月14日 付款时间：2025年6月14日14：19 涉及金额：929元 一、事件经过 2025年6月14日下午，本人通过大麦网平台尝试性点击购买"周深太原演唱会"门票（演出时间为当日晚上），主观上认为因以下客观条件限制不可能成交： 1.本人身处西安，无法于演出前抵达太原 2.账户余额不足，仅因亲情卡自动支付完成交易 所以只是出于好奇，想看下是否能这么容易就抢到门票。结果购票成功后立即联系大麦网申请退票，同时在此持续联系数小时，平台依然没有人工客服出现来解决问题，以此错过了可在演唱会前退票的最后时机，责任不在本人。遭平台以"您购买的演出，根据演出公告:已不再拥有退票权益"为由拒绝，绝对的霸王条款，侵犯消费者权益！ 二、法律依据 《消费者权益保护法》消费者权益保护法第二十四条和第二十四条 明确规定"经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由"，但同时也列举了四项例外情形（如鲜活易腐、数字化商品等）。演唱会门票不属于法定除外商品。 《电子商务法》第四十九条 指出"电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立"，大麦网购票页面"一经售出概不退换"的条款涉嫌免除自身责任。 《民法典》第一百四十三条 本次交易因消费者存在重大误解（误判支付可能性及行程可行性），可主张撤销合同。 三、维权诉求 1.要求大麦网全额退还929元票款 2.要求平台修改不合理的退票条款 3.建议市场监管部门对演出票务行业的格式条款开展审查。
投诉进度
