联通单方面关闭3G网络致手机无法使用，要求退费赔偿
网友保保_6e3nAmGs
已完结
我是中国联通手机用户，在辽宁省大连市甘井子区，已经使用了十多年的老用户，原先办理的冰淇淋套餐，在今年5月开始至今，联通在没有告知的情况下单方面关闭的3G网络，导致我名下两张手机号无法正常拨打电话，手机一直无法使用，给10010和当地联通营业厅反应情况，联通让我自费把两部手机换成4G或者5G的，一直没有妥善解决，手机至今无法拨打接通电话严重影响生活。多次沟通无果投诉至此请予以解决 。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国联通已安排工作人员跟进处理。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
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