爱奇艺会员退款被拒且客服推卸责任

网友保保_rzWqBTeq 2025-06-14

处理中

本人在6月11号购买了爱奇艺会员发现还是要看广告于是找客服问是什么情况结果跟我说是基础会员，只能看会员影片但是不能跳过广告于是在当天找客服退款，我开会员又不是为了看广告的然后给了我一个链接让我自己申请两天过后发现申请被拒了也没有短信告知再次找客服直接推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 18:56:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 17:34:36

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

会员权益问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

98989950

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