盒马鲜生出售发霉水果，机器已预警水果日期不新鲜，店员仍谎称新鲜，误导购买不新鲜水果，拒绝进一步处理
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本人于2025年6月14日上午，在西安荟聚盒马鲜生店购买盒装水果，在自助结账时，收银机明确提示我所购水果日期不新鲜，需找店员置换。我便找店员说明情况，提出置换需求。该店员却谎称是“条码有误”，并向我保证水果没问题。由于赶着送礼，我与同行人向店员确认两次水果是否有问题，店员坚称条码问题，并手动输入商品码，强制完成商品录入。在13点左右时，在送礼人家打开包装发现，水果已严重发霉变质，并有酸水在水果盒底部。盒马在自有系统已发出预警的情况下，其员工仍故意隐瞒实情并虚假承诺，且售卖发霉变质水果，我提出按照《中华人民共和国食品安全法》第148条进行处理，遭到拒绝。店员称此水果属于初级农产品，但此水果是有经销商、有包装日期、有包装，经过了分拣、包装、贴标等商业化流程，不属于初级农产品。并且在我询问多次的情况下，坚称水果正常，误导我购买不新鲜水果。 图一是线下付款截图 图二是水果售卖价格 图三是变质水果贴标信息 图四五六是变质水果照片 图七是水果盒底部的变质水果酸水
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