神州租车徐州东站服务态度差且未按约定提供车辆
网友保保_JP0jGaoN
处理中
我要投诉神州租车徐州东站网点。本人在6月5日在徐州东站租了一辆科鲁泽，当天早上7点多上神州租车查看车牌号并未更换，并且带ETC，等我9点取车，车牌一变更，ETC也没有了。由于当时是去化工园区，没有车牌号备案导致进入不了化工园区，另外没有ETC在。去新沂南的绿优通道上排队超过10分钟，当天把这些问题和取的车辆制冷效果不佳一并反馈给门店工作人员，门店工作人员处理敷衍。后面还车到宿迁网点，在还车后给了一个差评，宿迁网点当时主动联系我并询问情况，但是徐州东站并未联系。故在6月8日向神州平台建议，让徐州东站不要随意更换车牌号，另外没有ETC现在去某些园区比较麻烦。但是徐州东站店长在稍后的回电中异常嚣张，服务态度极差，并且说你不是已经给了差评了。整体用车流程非常不愉快，后面也向神州租车客服中心投诉部反映问题，问题一直到6月14号都未解决，而且神州平台也不愿意主动去解决此事，也没有主动联系我，多次都是我打电话要求此事得有结果。后面几次和其客服交流并不愉快，客服一味的都是抱歉，我们解决不了此事。现在我要求徐州东站店长道歉，另外退还上一次租车的所有费用。
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补充内容
神州客服联系，并未提供有效解决方案，敷衍为主，拒绝退款，拒绝给出对于徐州东站门店处理意见证明。
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