中国电信未提醒流量费用扣款要求退费

网友保保_1n44RbuX 2025-06-14

处理中

我于2024年8月至今一直在中国电信消费，然后他们一直扣除我的流量费用，但是并未提醒金额已到达478元，多次申诉但是也没有解决问题，不但没有提醒，而且在我一直产生费用的情况下，也没有停止流量使用的业务，因此我要求退还扣除的话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 22:17:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 21:39:33

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

478元

投诉编号：

98991104

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