腾讯游戏未成年人充值退款纠纷
网友保保_yt5gwH0c
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由于小孩在腾讯旗下“使命召唤手游”和“三角洲行动”两个游戏平台上充值，金额达17175元。本人于三月份至今，多次在“腾讯未成年人家长服务平台”申请小孩的游戏充值退款，与腾讯平台客服人员多次协商未果，多次反馈我只能退款8587.5元，由于是孩子在我睡觉后偷拿手机进行游戏和支付，是在我不知情也无法监管的时候操作的。和孩子是通过iphone ID账户支付，因为苹果商店绑定了银行卡就会自动支付不需要输入密码。我家孩子多次支付集中在那几天，加上支付后短信被孩子删除，我本人已年近半百，平时对手机软件一窍不通，用手机除了发微信就只会打电话，能在几天后意外发现银行卡被扣费已是万幸。本人是困难家庭，孩子消费金额大，实在难以接受该退费金额。
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