华住会订房不可取消规则投诉及退费申请
网友保保_WPq1Qk12
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我于2025年6月9月日在抖音华住会官方账号订购了名为（618惠聚一夏）北上广深双晚通兑的订房套餐，其中提前规划了桔子水晶（深圳宝安国际会展中心酒店）6月13-6月14日的大床房，现因不可抗力台风天气航班延误，在机组发出飞机延误的同时我联系了酒店方申请取消当晚订单并退费。在明确该酒店当晚该房型并未住满的情况下被商家拒绝。申请人工客服再次申述未果。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是当晚订单费用退回。
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