华住会会员费虚假宣传且拒绝退款
网友保保_qDhUv4U9
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投诉华住会霸王条款,让消费者购买会员,声称能享受折扣定房,由于当时对平台的信任,再加上没有特别声明不能退会员费,就下单了,后来发现第三方平台同一个酒店同一个时间同一个房型,居然比官方购买过会员的折扣价还低,故而申请退款,但层层受阻,一下说要自行联系酒店,一下说会员不给退,如果是购买的会员服务尚未消费,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十八条,消费者有权要求退款。这是因为服务并未开始享受,所以可以终止合同并要求退款。
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请华住会退回424元,取消房费和会员卡费用

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