华住会会员费退款难，涉嫌霸王条款及虚假宣传
网友保保_CthApUJZ
已完结
投诉华住会霸王条款，让消费者购买会员，由于当时对平台的信任，再加上没有特别声明不能退会员费，就下单了，但后面发现账号可以免费享受会员权益，不需要二次购买会员卡，故而第一时间申请退款，并没有使用权益，但层层受阻，一下说要自行联系酒店，一下说会员不给退，如果是购买的会员服务尚未消费，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十八条，消费者有权要求退款。这是因为服务并未开始享受，所以可以终止合同并要求退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已和前台商议解决
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
