拼多多商家发错商品且拒绝退款，平台驳回合理诉求
网友保保_BtBCMHN7
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我于5月31日在拼多多上的薇尔达眼镜官方旗舰店购买了一副眼镜框，颜色为黑色但是商家发错颜色了，我当时就立即提供了凭证然后进行了退货，但是商家收到退货后先在上午签收了，然后又在下午拒收并且以影响二次销售的理由拒绝退款，我观看商家提供的照片后发现照片里的根本不是我退的眼镜，我是裹在塑封袋里并且单只眼镜腿上还有独立覆膜的样子寄回去的，而商家提供的却是一个从颜色到包装都跟我退回去不一样的商品，于是我立马联系平台客服进行处理，并且提供了充分的证明，结果却被平台无理由驳回了退款申请，并且直接关闭了我的售后渠道让我无法再申请退款，我现要求拼多多尽快处理好我的问题，然后速度给我退款
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