美团拒绝天气原因取消酒店订单退款
网友保保_VsaA1LNz
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我在2025年6月11日在美团上预定的中国香港奥斯酒店,但由于天气原因无法前往,取消订单,申请退款,美团不予受理,拒绝退款,我认为这违反了《民法典》规定的经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
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