美团外卖漏送商品且客服处理不当
网友保保_BJ2D2mmV
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我在6月12号，在该平台购买外卖螺狮粉， 第一，备注的小料没有，商家提前告知我，可以理解 备注少了筷子，可以理解， 备注的汤都少送， 我在12号晚上第一时间向外卖客服说明情况，客服向商家打电话联系补送，商家两次未接电话， 最后客服说退款。 第二，我于14号再次向客服说明商家少送情况，客服说汤涉及额外成本费， 为什么第一时间不告知我商品含有额外成本费，而是等到事情过了两天，我再次询问时，被告知，汤额外收费。 第三，客服说我反馈问题超过24小时，不予理睬，我明明拿到外卖后，第一时间告知客服，商品少送，结果把问题推到我身上，说我未及时反馈问题， 总之，商家与美团外卖来回踢皮球，最后告知我:汤额外收费，我反馈问题超过24小时。 问题是我拿到外卖，第一时间已向客服说明问题，当时聊天记录，我未留心截图保存，结果现在客服说我不及时反馈。请让客服查聊天记录
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补充内容
不是外卖金额问题，是平台客服处理问题态度，以及商家服务态度非常不好，
第一，我理解商家成本问题，但为什么下单后商家不提前说，等到过了两天，
第二，被平台客服告知 这个问题超时，且汤额外收费
有问题第一时间沟通，能理解，把我放一边凉着，最后被告知全是我的错。
第三，同一个品牌，这个门店，粉的宽度，口感特别差，食材特别少，体验感特别差
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