去哪儿机票降价未退差价涉嫌大数据杀熟

网友保保_v8cQBJxB 2025-06-15

处理中

本人于2025年6月13日凌晨于去哪儿平台上购买天津到首尔的机票，机票价格在去哪儿总价为3004元，刚买完不到24小时，就出现了降价300多元的情况，反映给客服，一直未出相应的解决方案，推卸责任给航司，说航司未有相关政策！投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是补退差价！

投诉进度

企业跟进

2025-06-15 10:55:24

跟进内容

我司核实处理

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 09:07:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 09:07:15

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用户发起投诉

2025-06-15 09:00:37

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投诉信息

投诉问题：

大数据杀熟价格纠纷

投诉诉求：

解释补偿

涉诉金额：

313元

投诉编号：

98992184

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