去哪儿平台虚假宣传不实订单取消规则投诉
网友保保_zfgPodRe
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本人与6月14日13:59预订了惠州双月湾卓越半山海景度假别墅的一间四房配置的别墅，预订后五分钟收到通行人无法通行的消息，基于平台与酒店订房页面写的确认订单后30内可取消原则，本人于14:14于民宿通话得到可以取消并需要在去哪儿app上后台取消，通话的同时已在app上申请取消房间的流程，14:55去哪儿客服与本人联系，传递了商家不同意全款取消，需扣除50%房费用作违约金并告知我预定该房型价格不适用于确定订单后30分钟取消订单的情况。现投诉该平台及商家虚假及不实宣传，要求按照页面要求退还全款房费。
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