去哪儿酒店订单因通行证未下发无法退改

网友保保_Yv7VpIwZ 2025-06-13

已完结

本人要去香港旅游，应港澳通行证没有下来定了酒店，结果平台不让退

投诉进度

用户申请完结

2025-06-14 19:18:34

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已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-06-13 19:02:38

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 17:55:38

跟进内容

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2025-06-13 17:55:36

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2025-06-13 16:57:00

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

844元

投诉编号：

98984397

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