投诉海澜之家售后服务欠缺
网友保保_jPgHQ3yn
处理中
我于6.12日上午10:05分在抖音海澜之家官方旗舰店直播间购入俩件衣服，快递拆分发出，快递号为：SF3185****41081，只收到一件短祖和一个品牌纸袋，无其他，但商家提供的包裹上面显示为俩件商品，一件短袖和一双袜子，但我并为收到袜子！并没有发出的商品，却出现在发货包裹上面，不属于虚假发货吗？另一件商品明确承认的48小时内发货也迟迟未发，我找商家处理，商家一直拖延且反复发同样的说词，未能解決问题！
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补充内容
抖音官方客服也极其不负责任，我12号下单的昨天下午拿到货，昨天就找了商家客服，商家也并未给我答复，所以今天才找的抖音官方客服希望给个处理结果，结果居然告诉我过了售后反馈周期无法处理，从下单那天加今天总共才第三天，询问反馈周期是多少天也不告知！
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