未成年人在微店消费要求退款被拒

网友保保_p9wwf3NI 2025-06-15

处理中

我家孩子是个未成年人10岁在微店消费了游戏币，店铺不退款，他是用外婆手机微信下单购买，属于未成年人消费，我的申诉要求商家退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-15 16:35:22

补充内容

之前孩子就跟他们客服说退款，一直没有退款，明知道是未成年人在消费，还是诱导消费

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 12:43:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 12:43:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 12:19:39

投诉信息

微店

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

23000元

投诉编号：

98993121

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