小鹅通课程退款及分期付款纠纷
网友保保_ASZ4cB2t
处理中
我4.15在微信服务号上找到一个招聘线上写作接单的兼职，那人和我说先要上课才能接单，但学费要2970可以分六期，并且承诺没时间学可以中断，后面的钱也不用交。在签订了购课合同后就让我在小鹅通上学习。我在学了一个月后没有时间继续，便提出中断，取消后面五期的分次付，他答应了却说要交980.1的手续费才能取消。但事先并没有说明，合同上也没有写清楚相关内容。我认为这是欺诈消费者，变相拒绝退课，我申请取消信用合约上的分次付，他不同意，一定要交480，不交第二期的钱就算我逾期，逾期就又要交钱。我申请终止分期付，分期付是一个叫信用合约的平台。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您的问题，投诉专员已通知商家尽快联系您处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
课程相关信息
用户补充投诉
补充内容
店家不是在小鹅通中进行的交易，是在微信上提供二维码之后我扫了就可以小鹅通上课，所以无订单编号，但我找到了小鹅通上这家店铺信息，希望有用。补上一些意外收获，他们还骗了很多其他人上课。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，烦请您提供下微信支付420开头/支付宝202开头的交易单号或店铺内o_1开头订单号和订单截图，我司会尽快协助您跟进。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
