小鹅通课程价格不符申请退款无门
网友保保_OgGBdJlB
已完结
我于2025年6月13号在小鹅通购买在线课程，因宣传价格和实际支付价格不符，想走售后退款，但是平台和商家相互推诿售后责任，平台无售后监管服务，让消费者直接找商家协商退款，商家让消费者在平台退款，但是平台无售后退款入口。诉求：退款
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已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，关于您的问题，投诉专员已通知商家尽快联系您处理，请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
商家和平台相互推诿售后责任，平台让商家后台退款，商家让消费者在平台申请退款，平台个人中心，课程页面，售后页面均无退款入口，退款无门，且小程序对平台内资金无监管，有可能会带来诈骗风险。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
涉及金额：49元
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