京东洗衣擅自清洗导致衣物损坏拒绝合理赔偿
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6月8号下单的京东洗衣,6.9号上门取件,6.10号有洗衣工厂打电话说粉色彪马羽绒服洗涤的话可能会把衣服洗坏,在电话里我就说的那就不洗了,退回来,后续为了避免出现私自洗的情况,我当天专门去京东洗衣店的线上客服说了不要私自洗,又和工厂客服核对了是退洗。结果在6.12当天给我打电话说因为工作人员一不小心就把羽绒服洗了,说把羽绒服的的标洗出问题了!(只给我拍了局部的照片,不确定衣服其他地方是否有损坏,明显都起皮了)明确告知不洗了还私自洗,所谓的解决方案就是让我修复,让人给我打标,赔偿洗衣的三倍款。我并不能接受这个处理方案,明明我就说了不洗,明明我衣服好好的,就因为对方的失误造成我衣服损坏。我的赔偿诉求至今京东也无法给我,尤其是所为的专业打电话态度就是你爱接受不接受,从头到尾只有我一个人是受害者,京东不帮我,我想打12315京东也不把洗衣店营业资质发我,我怀疑是无证经营,现在逼得我投诉无门。大家避雷京东,完全不帮消费者
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那个处理专员联系了,我不能接受协商方案,又不联系我了,起码有一个星期没联系我了,又不换专员跟进又不积极处理

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京东让我提供购物小票和消费记录,我都说了购物小票早就丢了,我把消费记录上传上去不认,消费记录上面门店就是puma,有具体的门店不相信可以去掉记录

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