京东文娱618活动操作失误强制退单无补偿
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本人于6月12日18点23分左右，在京东平台购买付款汪苏泷演唱会设定集，当时是618活动价格折扣，可以下单购买，商品页面价格是活动价，并且拉群说明如再有活动第一时间在群里通知大家，6月12日23点08，京东文娱官方发布微博声明称操作失误无法发货，强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施。半夜又修改口径告知该设定集不参与任何活动，前后说辞不一致存在欺*消费者行为。 根据《合同法》规定，承诺生效时合同成立，消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺，合同成立且生效、双方应按约定履行义务。商品打折是电商平台自身操作失误导致，非消费者过错。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件（如明确标价、库存等），用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货，需承担违约责任。 根据民法典的规定，解除合同要么是双方协商一致，商家如果擅自取消订单，而消费者不同意取消，商家拒绝发货就是违约行为。商家自己的问题，消费者付的钱因此造成的损失，平台商家必须退还和补偿。
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