京东文娱汪苏泷演唱会设定集价保问题及强制退单投诉
网友保保_dP1JW4m4
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本人于6月11日15点左右，在逛京东主页时看见直播说汪苏泷演唱会设定集可以价保于是按照直播间去申请，6月12日23点08，商家发布声明称操作失误无法发货，强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施，但在直播时却说可以价保。前后口供不一致，拒绝退款后打电话骚扰 根据《合同法》规定，承诺生效时合同成立，消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺，合同成立且生效、双方应按约定履行义务。 平台或商家过失：商品打折是电商平台自身操作失误导致，非消费者过错。平台或商家因自身原因造成的损失，不应由消费者承担。消费者基于平台展示的商品信息和价格进行购买，有理由相信交易的真实性和有效性。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件（如明确标价、库存等），用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货，需承担违约责任。 解決办法： 平台履约按照下单金额发货。
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