苹果16promax购机后黑屏无法开机，申请换货或退款被拖延
网友保保_tZmPJ0Jy
已完结
我买了个苹果16promax,订单号:2570****5181，6月7日使用时，拍照突然黑屏，然后关机后再也开不开机，然后我申请换货，（因为在质量问题无理由换货期间），6月8日苹果签收成功，显示检测中，期间我每天联系客服，客服答复一般5天新手机到消费者手里，但是我从6月8日到今天，已经6个工作日，3个节假日，9天了，一直显示检测中，而且我要求退款，也不同意，也告诉我需要检测完毕后，我要求立即退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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